Política de Entrega e Prazos
Atenção ao Preencher o Endereço de Entrega
Na PrimeSono, nos dedicamos a garantir que seu pedido chegue corretamente ao destino solicitado. É crucial que você forneça o endereço de entrega com precisão para evitar contratempos na entrega do seu pedido. Por favor, revise cuidadosamente o endereço antes de finalizar sua compra. Qualquer erro ou omissão pode resultar em atrasos ou devoluções, e novos custos de envio poderão ser aplicados.
Opções de Frete Disponíveis
Frete Grátis: Disponível para todo o Brasil. Prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
Em Caso de Ausência do Destinatário
É importante assegurar que alguém esteja disponível para receber seu pedido no endereço fornecido. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se não conseguirem entregar devido à ausência de recebedor, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço fornecido. O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o pedido na agência. Se não for retirado neste período, o pedido será devolvido ao remetente, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
As informações sobre as tentativas de entrega e o local para retirada, em caso de ausência, estarão disponíveis no código de rastreamento, que pode ser consultado no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A PrimeSono não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Se o pedido for devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para confirmar o endereço correto. O reenvio só será feito após o pagamento de um novo frete. Neste caso, não há direito a reembolso.
Processamento do Pedido
O processamento do seu pedido inclui a confirmação de pagamento, separação, embalagem e despacho, e leva de 2 a 5 dias úteis. Esse tempo de processamento é adicional ao prazo de entrega.
Envio e Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra assim que o pedido for despachado. Recomendamos que você acompanhe regularmente o status da entrega usando o código de rastreamento. Caso haja algum problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@primesono.com.br para que possamos ajudar a resolver a situação.
Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. Fatores externos como atrasos alfandegários, greves, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados nacionais podem prolongar este prazo. O prazo máximo de entrega garantido é de 30 dias úteis.
Métodos de Envio
Os pedidos são entregues via Correios ou outras transportadoras, dependendo da região de entrega e do tipo de produto. Em situações como ausência do destinatário, limitações na área de entrega ou erro no endereço, pode ser necessário retirar o pedido na agência dos Correios ou no ponto de retirada da transportadora mais próxima.
Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com todos os termos descritos acima. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega, não hesite em entrar em contato através do e-mail contato@primesono.com.br. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação!
